万达国旅员工造假证遭警方调查
更新时间:2019-04-17 16:52 发布者:admin

  北京商报讯(记者 陈杰 白帆)有媒体近日报道,济南有4位市民参加港澳游的旅行团,结果因使用假的港澳通行证而被香港警方扣留,目前公安和旅游执法部门已经介入调查该事,而涉及此事的山东旅行社有限公司济南分公司(以下简称“济南分公司”)先垫付律师费及交通费送家属赴港与亲人会面。

  据了解,此团是从济南发往深圳,再从深圳通关至香港,而济南分公司员工李耀东给游客办理假证,在香港到澳门期间,4位游客使用假的港澳通行证从而被香港警方扣留,与家属失联。四游客使用假证的原因让人大跌眼镜。

  据家属反映,游客已经办理了真正的港澳通行证,但该团中老年人居多,购物返点较低,而4位老人看起来较年轻,港澳通行证改了年龄不容易被发现。另外,涉及办理假证的是山东旅行社有限公司济南分公司的员工李耀东,旅游团领队则与李耀东为夫妻关系。目前,李耀东已被停职,并接受警方24小时传唤。

  中国旅游研究院副研究员杨彦峰指出,此事暴露了旅游业内深层次的潜规则,他表示,在业内涉及购物返点的环节,游客的年龄、职业、别等均与返点力度相关,尤其在香港。实际上,近一两年香港旅游业迎来寒冬,此前更是发生了“香港购物遭围殴致死”事件,另外还多次发生强制购物、假冒产品多等诸多问题。

  另一方面,根据相关法律,制造假港澳通行证涉嫌违法,杨彦峰对此表示,不论员工制造假证与旅行社是否有关系,旅行社都需要担责。“如果情节严重且与旅行社关系紧密,在现在旅游执法中,吊销营业执照也不是没有可能。”山东旅行社有限公司副总经理王晓光也表示,此事不论旅行社是否知情,都会承担责任,但由于旅行社并非组团社也不是地接社,因此最终的责任认定需要警方的调查,不过目前,万达方面已经与游客家属达成协议,先让家属赴港见面,其中律师费用和往返费用由万达支垫付。“希望游客能够尽快回到济南,同时希望警方和旅游局的执法大队能够调查清楚,界定责任。”他还指出,在警方给出调查结果之后,万达方面也会根据结果向员工追查。

  山东旅行社有限公司于2014年被万达旅业收购,而旗下的济南分公司则成立于2015年1月。有业内人士指出,万达旅业频繁收购旅行社的过程中,员工管理十分关键。杨彦峰表示,万达在过去几年收了10多家旅行社,但缺乏有效管理和整合,从目前来看,万达仅合并了这些旅行社的报表,但并未做好统一,包括旅游业内经典的“四统一”统一管理、统一合同、统一财务、统一人员,旅行社仍旧是各行其是。